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凯迪拉克客户与4S店发生纠纷 疑遭当地4S店“拉黑”
汽车行业关注 2019-10-25 08:25:00 385浏览 编辑:Tom

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近日,浙江杭州的闾先生遇到了一件怪事,自己想要买一款凯迪拉克,但是每去4S店准备买车都遭到4S店的“抵制”,闾先生怀疑自己可能被4S店拉进黑名单,到底是怎么回事呢?

闾先生介绍,上个月他在米家铭杰凯迪拉克4S店花了一万元订购了一辆凯迪拉克SUV,签完订单协议后约定10月提车。这个月车子到了,闾先生发现这辆车的生产日期是在今年6月份,朋友告诉他生产时间过长的话会影响机油寿命,于是闾先生要求4S店更换机油。这个建议遭到了4S店的拒绝,闾先生又提出自己重新选车,一样遭到4S店的拒绝。

事后双方在这个问题上一直没有谈妥,10月21日,4S店告诉闾先生店内只剩下这一辆凯迪拉克,要么把车提走,要么退回定金。后来双方最终取消订单,结束交易。闾先生对这家4S店已经信不过了,但是车子还是要的。于是闾先生到其它的凯迪拉克4S店购车,双方进行详细确认后,4S店得知闾先生已经下过订单后,突然表示原先预订的车已经被签了。

闾先生再到其它4S店购买相同款式的凯迪拉克,得到的结果都一样,只要闾先生问起这款车,4S店都是一样的回应,因此闾先生怀疑自己的订单被泄露了,然后被4S店故意抹黑,导致不能正常购车。

针对此事,4S店的负责任人表示,杭州有六家凯迪拉克的4S店,有一个大群,只要顾客签下购买信息后就会进行报备,其它的4S店都可以看到订单信息。如果是单纯看到订单信息,为什么闾先生到其它4S店购车都得到相同的回应呢?4S店的负责人解释称,当时闾先生与销售人员发生争执,可能被围观的群众拍到上传到网络上才泄露的,毕竟现在是网络时代。

从监控中可以看到,闾先生确实与销售人员有一定的争执,如果把视频发到大群的话,确实对闾先生购车产生不良影响。4S店表示会和其他4S店解释其中误会。律师也表示,4S店所谓的大群未经当事人同意擅自公布订单信息已经属于侵犯隐私,当事人可以向4S店索要相关赔偿,并要求4S店道歉。

对于这件事情有网友表示:生产到销售6个月以上才是库存车,4S店有责任和义务对液态品进行更换。而且6月到10月机油也不会有很大的问题,闾先生遭到4S店如此对待也要从自身寻找原因。

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